Equifax坑了一半美国人，法律机器人DoNotPay帮你轻松起诉它

研究了一下这个公司，它真的是普通人口袋里万能的法律小助手。上周五，美国信用机构Equifax证实，该公司从5月中旬到7月份之间曾遭到黑客袭击，大约1.43亿名用户数据泄露，黑客窃取的信息包括社保号码、生日、地址、信用卡信息等。目前，已有23起集体诉讼案件被法院受理。一个叫做DoNotPay的机器人现在可以帮助个人起诉Equifax。受理Equifax侵权案件的是每个州的小额索偿法庭，DoNotPay会帮助用户提出该州允许范围内最大额的索赔申请。例如在田纳西州，最高赔偿额可以达到25000美元。DoNotPay机器人通过短信息向客户询问一些基本问题，包括地址、电话、邮编等等，然后机器人将这些信息，以及统一的事项说明和理赔需求填入起诉申请表格中，用户下载后签字就可以邮寄至法院。创始人Browder表示，这么做可以取代律师的功能。集体诉讼中，胜诉的客户只能获得500美元左右的赔偿，因为大多数都作为了律师的代理费用。实际上，23起集体诉讼案件大多都是在Equifax事件发生后，律所们积极寻求代理而来的。除了在Equifax事件中扮演代理律师的角色，我稍微挖了一下DoNotPay，发现它其实做了不少好玩有意义的事情。DoNotPay这个名字的原意是不交钱，它源自创始人对交通罚单的挑战。举个例子，2015年纽约市共开出了19亿美元的交通罚单，但Browder认为很多处罚并不合理，大多数司机都因为程序复杂或不知道该怎么做，而放弃申诉；司机是不合规执法最大的受害群体。所以，DoNotPay基于交通处罚申诉表的内容，通过机器人与司机进行几轮问答例如，信号指示是否容易理解、停车时有没有紧急情况需要避让、或者停车位是不是过小等等来完善申诉表格。DoNotPay第一代产品2015年上线后，25万份罚单中的16万份被成功挑战，保护了大量司机用户免受处罚。后来，DoNotPay把AI技术与更多领域的程序和规则相结合，将服务拓展至：帮助HIV患者了解自己的权益、帮助乘客在航班延误4小时之后索取赔偿、帮助难民申请庇护、帮助租户从房东那里要回押金、帮助女性申请产假，和帮助用户在丧失亲属之后，完成填写相关法律文件。DoNotPay描绘了一幅非常美好的蓝图：我们不需要研究填写繁杂的文件和表格，只需要回答几个机器人的问题，就可以达成我们的目的。如果AI理解一次就可以完成的事情，最好不要一百个人单独完成一百次理解。某些时候，把理解的任务交给AI真的能够解放人类。

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