让群众工作发自内心

现在我们许多工作包括群众工作还是运动式的，抓一阵缓一阵、紧一阵松一阵。群众工作要有硬任务、硬指标，有刚性要求，有一套整体的系统的制度，把工作做在平时。

在去年侦破一系列大难要案过程中，我们更加真切地感到人民群众的可亲可敬和群众力量的伟大。离开群众，“警不知民、民不支警”，我们就是无源之水、无本之木，难以为继。

警民关系不和谐的主要方面在公安机关，和谐与否的决定权在群众。构建和谐警民关系的核心是使群众满意，向群众要警力、要战斗力，我们要实现三个转变。

由表面向深入转变。扶助、救济生活困难群众是社会主义道德要求，公安机关和公安民警理应践行。但就构建和谐警民关系来讲，有益但非“本利”。老百姓评价公安机关的标准有很多，但主要有三条：居住的环境安不安全，遇到公安机关管辖的事情能不能得到公正解决，办理相关行政服务事宜是不是方便快捷。这是公安机关的本职。我们要立足职务正业、抓主业，才能真正赢得民心、赢得尊重。

由运动式向长效型转变。群众满意度的提升、和谐警民关系的建立也是个量变到质变的过程，要真正赢得群众满意，在于日常工作的点滴和持久的累积。现在我们许多工作包括群众工作还是运动式的，抓一阵缓一阵、紧一阵松一阵。我们要切实转变作风，转变工作方式，把工作做在平时。群众工作要有硬任务、硬指标，有刚性要求，有一套整体的系统的制度，保证功夫在平时，渐行渐长，功到自然成。

由被动向主动转变。开展任何工作，人是决定性因素，自觉主动又是“人为效果”的先决条件。首先要真正理解“群众在我们心中分量有多重，我们在群众心中的分量就有多重”的道理，并切实转化为立警为公、执法为民的具体行为和实践，把公安工作中接触和联系的群众当亲人对待。要懂群众语言、懂群众心理、懂沟通技巧，对不同群体和对象，都能做到进得了门、谈得上话、交得了心。

——内蒙古自治区副主席、公安厅厅长赵黎平日前在全区公安派出所所长培训班上说

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