天翼学会跟跑才能飞翔
去年12月,“天翼”这个新名词进入了广大手机消费者的视野。铺天盖地的广告冲击很快在消费者心中树立了“天翼,互联网手机”的新形象。这是中国电信在拿到3G牌照之后在手机移动业务市场上打出的第一记重拳。借力于自己成熟的无线宽带服务,天翼很好的诠释了“3G就是将您的手机更高速、更方便、更顺畅的接入互联网”这个概念。然而,虽然“天翼”拥有很多得天独厚的优势,但是作为移动业务市场的新进入者,面对行业其它对手的竞争,“天翼”仍需放低姿态、脚踏实地,学着从第二做起。
由于已经拥有了十余年的运营经验,移动已经在大多数消费者心里留下了很深的品牌认知,在短时间内很难改变。因此目前在移动业务这场旷日持久的马拉松比赛中,移动仍将处于领跑的地位。相比之下,“天翼”初来乍到,无论从营销体系的建立还是产品品牌的推广上,需要学习的东西还有很多。因此紧随其后的跟跑是“天翼”目前最明智的选择。跟跑是为了学习移动的经验从而完成最终的超越,是为了让广大手机消费者享受更优质的服务。跟跑也是为了告诉移动:你有强大的竞争对手在后面紧追不舍,请不要让消费者为你的霸王条款买单,请改变你无视消费者感受的傲慢态度,请不要以为你可以继续不顾消费者的怨声载道而为所欲为。否则,请把你手中的蛋糕分出来,让消费者选择更适合自己的“天翼”。
随着3G时代的到来,中国的手机应用也将跨入一个里程碑似的新纪元。对于移动业务市场来说,这将是重新划分版图的最佳时机。一场3G手机的“赤壁之战”即将上演。要想赢得这场角逐的胜利,“天翼”还需要不断地完善自己的营销渠道,需要进一步挖掘用户的使用需求,还需要提供更人性化的服务。虽然在刚刚结束的第一场价格攻势中占得了先机,也让大家看到了一个“更快速、更稳定、更安全”的“天翼”,但是对于消费者,尤其是使用移动号段的消费者而言,仅仅是这些优势并不足够,还需要给他们更大的吸引力,比如降低转网所带来的各种成本等等。只有把这些问题都处理好,“天翼”才能让更多的消费者认知并接受,才能真正的插上翅膀,学会飞翔。
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