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中燃城市燃气公司客服中心成立可享一站式服务《新闻》

发布时间:2020-11-16 02:17:52 阅读: 来源:换鞋凳厂家

中燃城市燃气公司客服中心成立 可享一站式服务

牡丹江中燃城市燃气发展有限公司客户服务中心投入使用,今后我市5.3万户燃气用户,均可享受到方便快捷的“一站式”服务

申报安装、签订供气合同、开栓供气……所有燃气业务全部实现网上流转,一次性办结。1月18日,牡丹江中燃城市燃气发展有限公司客户服务中心正式投入使用,今后我市5.3万户燃气用户,均可在客户服务中心享受到方便快捷的一站式服务。

据了解,牡丹江中燃城市燃气发展有限公司前身是牡丹江大通燃气有限公司。2010年4月,中国燃气控股有限公司将原隶属于四川大通燃气股份有限公司的牡丹江大通燃气股份有限公司进行了股权收购,原牡丹江大通燃气股份有限公司随之更名。随后,牡丹江中燃城市燃气发展有限公司从人员聘用、管理机制、市场营销等方面进行了全方位改革。为方便市民办理各项业务,“牡丹江中燃公司”还投资建设了客户服务中心。此次投入使用的客户服务中心在报装咨询、供气合同签订、IC卡购气、接待客户投诉、财务核算、开栓供气等所有燃气业务上实行一条龙服务,所有业务全部实现网上流转,一次性办结,将提高办事效率。同时,针对我市管道燃气用户逐年增多及我市一直没有标准管道燃气客服热线的现状,“牡丹江中燃公司”计划加入中国燃气控股有限公司全国客服平台,并计划在年内开通统一的客服热线电话。届时,我市管道燃气用户在申请故障维修、费用咨询等方面将更加方便。

此外,记者从牡丹江中燃城市燃气发展有限公司了解到,经过长时间的筹备,由该企业负责建设的天然气引进项目的专项规划已经审批完成,土地征地等前期工作也已接近尾声。根据项目相关规划,气站土建及相关配套工程完工后,将会正式向江南新区居民家中送气。

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